ブロードキャストリストの仕組み(とWhatsAppが言わないこと)
ブロードキャストリストは、販売者にとってWhatsApp最強の機能です。一度書くだけで、各受信者に個別チャットで、まるでその人だけに書いたかのようにメッセージが届きます。グループと違って他の受信者は見えず、返信は1対1で来ます。
WhatsAppが画面上で明示しないのが配信条件です。200件の連絡先を追加し、アプリは「送信済み」と表示…しかしリストの大部分には何も届いていません。エラーも警告も、何のシグナルもなしに。
静かなルール:あなたの番号を保存した相手にしか届かない
配信はシンプルで容赦のないルールに従います:受信者が連絡帳にあなたの番号を保存している場合のみ、メッセージは配信されます。WhatsApp自身のスパム対策フィルターであり、確認も通知もレポートもありません。
実際にはリーチは双方向で改善します。あなたも顧客の番号を保存すると、相手はあなたのリストに入り、名前つきで表示され、あなたのステータスも見えるようになります。
2分でできる診断
- 最近の顧客に聞く(あなたの番号を保存していない人)。前回の一斉送信が届いたか?届いていなければ、原因はこれです。
- ステータスの閲覧数と基盤のサイズを比較。500件の基盤で閲覧12件?連絡帳が空の証拠です。
- チェックマークを確認:配信されたブロードキャストは個別チャットに通常の✓✓が表示されます。チャット自体が存在しなければ、配信されていません。
大規模な解決策:基盤全体を一度に保存する
- WhatsApp Webの全連絡先をエクスポート:WAzap拡張機能で、チャット・グループ・BusinessラベルをワンクリックでCSVに — 詳細はエクスポートチュートリアル;
- CSVをGoogle連絡先にインポート(contacts.google.com、スマホと同じGoogleアカウント)。TXTのリストは先に無料のTXT→CSV変換ツールで;
- 完全な連絡帳からブロードキャストリストを再構築。まさにこのプロセスがこの売上の実話の結果を変えました。
セグメント分けがブロードキャストを売上に変える
- 購入済みの顧客:新商品、再入荷、紹介キャンペーン。
- 未成約のリード:初回購入の特別条件。
- グループのメンバー:コンテンツ+時々のオファー。
- WhatsApp Businessのラベル:そのまま使えるリスト(「支払い待ち」「VIP」)。
上限に注意:1リストにつき最大256件です。基盤をエクスポート済みなら、セグメント分けは数分で終わります。
ブロードキャストは、連絡帳が最新のときだけ機能します
WAzapはWhatsApp Webの全連絡先を — グループもラベルも含めて — Google連絡先対応のCSVにエクスポートします。基盤全体を一度に保存して、再び「届く」状態へ。
ChromeにWAzapをインストールまだ使っていない方は、WAzapのWhatsApp連絡先のエクスポートをお試しください。WhatsApp Webの連絡先をすべて一度に、Google連絡先用のCSVで保存できます。
よくある質問
なぜ私のブロードキャストは配信されないのですか?
ブロードキャストのメッセージは、あなたの番号を連絡帳に保存している相手にしか届かないからです。保存されていなければ、WhatsAppは静かに配信を破棄します。
ブロードキャストリストには何件まで入りますか?
1リストにつき最大256件です。それ以上の基盤は、複数のセグメント別リストに分けましょう — パーソナライズにはむしろ好都合です。
ブロードキャストリストはグループと同じですか?
いいえ。グループでは全員がお互いを見えますが、ブロードキャストでは各自が個別に受信し、返信も1対1です。販売にはブロードキャストの方がパーソナルで効果的です。